(続報)メンバーシップ会員のクレジットカード決済サービス会社における情報流出に関する報告

先般おしらせいたしました標題の件につきまして、現時点での経過をご報告いたします。

まず、会費ペイを運営する株式会社メタップスペイメント社より、ストライプジャパン株式会社のクレジットカード決済サービスと接続を行う準備を進めている旨の通知がございました。
接続先のストライプジャパン株式会社は、グローバルで決済事業を展開し、100万社以上の導入実績がございます。
Stripe： https://stripe.com/jp

弊社といたしましては、お客様へより高い信頼性を確保したサービスの提供ができる事を第一に、上記接続の動向に注視するとともに、当初予定しておりました別決済代行業者への移行の両方を並行して進めております。
メタップス社が進めておりますストライプ社への決済接続が実現しますと、移行を進めている決済代行業者より実績や信頼性が高く、お客様への移行手続き等の負担が無く、あるいは最小限に留めてサービスを継続することが可能です。

現在、メタップス社から上記業務提携の続報を待っている状態で、上記の決定に今しばらくお時間を頂戴しますこと、ご理解とご容赦いただけますと幸甚です。
また新たな動きがございましたら、改めてお知らせいたします。

次に、メンバーシップ利用料のカード決済にエラーが発生したお客様へ、お支払い方法をご案内いたします。
会費ペイにおける登録カード変更機能が停止しており、登録変更をお待ちいただいているお客様にはご不便をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。

① 会費ペイより送信されるメールを元に、コンビニエンスストアにてお支払い
② 弊社店頭でお支払い ※登録以外のクレジットカード・現金ともに対応可能

上記2種の手段より、お客様のご負担が少ないお支払い方法にてご対応の程お願い申し上げます。

情報漏洩懸念に関するお問い合わせ先も、今一度ご案内いたします。
≪メタップスペイメントお客様電話相談窓口≫
・受付時間:9:00～21:00(土日祝日も受付)
・電話番号:0120-816620(フリーダイヤル)
・案内内容:情報流出の経緯・原因・対策の説明、お客様へのお願い事項に関する説明

なお、不正利用状況の確認及びクレジットカードの再発行並びに利用停止につきましては、クレジットカード裏面に記載の各発行会社までご連絡ください。
お問い合わせの際は、「メタップスペイメント不正アクセスの件」である旨をお伝えくださいますようお願い申し上げます。

改めましてこの度は、当社をご利用いただいているお客様に、ご迷惑、ご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
また、被害に遭われたお客様へ真摯に対応するとともに、信頼回復に向けた取り組みを進めて参ります。