メンバーシップ会員のクレジットカード決済サービス会社における情報流出に関する報告
※該当の可能性があるお客様全員に下記内容を個別メールで送らせていただいております。

この度、株式会社船橋ロッキー(以下「当社」)にてメンバーシップ会員の会費決済に利用しております決済サービス会社、株式会社メタップスペイメント(以下「メタップス社」)におきまして、メタップス社の決済情報データベースへの不正アクセスによる情報流出が発生いたしました。
 メタップス社からの報告により、当社の会員情報も、流出が懸念されることが判明いたしました。日頃より当社をご愛顧いただいております皆様にご迷惑及びご心配をおかけする事態となり、深くお詫び申し上げます。
 また、当社の会員情報流出の有無や影響範囲などを含め、メタップス社及び第三者機関による調査結果を待ち、皆様への報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
 つきましては下記のとおり、概要の報告及び当件に対する対応をお知らせいたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。



1 発生事象の概要について
 メタップス社のクレジットカード決済サービス内にある、次の2つのデータベースに格納されている一部情報に、2021年8月2日から2022年1月25日にわたって不正にアクセスがなされ、決済関連の情報が流出したことが判明いたしました。
①トークン方式クレジットカード決済情報データベース
②決済情報データベース
 現在、流出原因の防止等の対策は完了しており、第三者調査機関により安全性が認められております。
 なお、不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、下記、メタップス社の報告をご覧ください。
 https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html

2 影響範囲と流出した情報について
 当社月額制メンバーシップ会員様(店頭にてデイパスやプリペイド、物販をクレジットカードでお支払された方は対象ではありません)のうち、「クレジットカード決済」を選択いただいた方が対象となります。メンバーシップ会員様でも「口座振替」の方は対象ではありません。その影響範囲といたしましては、下記となります。

①トークン方式クレジットカード決済情報データベース
 2021年10月14日から2022年1月25日に利用されたクレジットカード決済にかかる「カード番号」「有効期限」「セキュリティコード」の情報が流出した懸念がございます。
 こちらにつきましては、メタップス社及び第三査機関の調査によると、最大で460,395件、その内、当社は最大で96件の情報が流出した可能性がございます。
 今後、該当する可能性のある方々に当社より個別にご連絡を差し上げ、情報流出をご心配される方からのお問い合わせに真摯に対応してまいります。

②決済情報データベース
 2021年5月6日から2022年1月25日に利用されたクレジットカード決済にかかる「カード番号」「有効期限」の情報流出が確認されました。
 こちらにつきましては、メタップス社及び第三者調査機関による流出情報の特定ができており、全体で434件、その内、当社会員様は含まれておりませんでした。

3 当該期間内(2021年10月14日から2022年1月25日)にメンバーシップ会員でクレジットカードの自動決済を選択されていたお客様へのお願い
・2021年10月以降に、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願い申し上げます。
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ではございますが、クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願いいたします。

・クレジットカードの差し替え(カード番号の変更を伴う再発行)をご希望される場合、手数料のご負担なく再発行いただけるよう、メタップス社よりクレジットカード各社に依頼しております。

なお、メタップス社ではクレジットカード各社と連携し、流出した可能性があるクレジットカードによる取引のモニタリングを実施することで、さらなる不正利用の防止に努めているとの報告を受けております。

4 今後の対応
 別決済代行業者へ移行し、稼働できるよう動いております。
準備が整い次第、該当のお客様全員に個別にメールにて連絡させていただきます。

5 各種お問合せ先
 本件に関し、ご不明な点がございましたら、下記の電話窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
≪メタップスペイメントお客様電話相談窓口≫
・受付時間:9:00~21:00(土日祝日も受付)
・電話番号:0120-816620(フリーダイヤル)
・案内内容:情報流出の経緯・原因・対策の説明、お客様へのお願い事項に関する説明

 なお、不正利用状況の確認及びクレジットカードの再発行並びに利用停止につきましては、クレジットカード裏面に記載の各発行会社までご連絡ください。お問い合わせの際は、「メタップスペイメント不正アクセスの件」である旨をお伝えくださいますようお願い申し上げます。

 改めましてこの度は、当社をご利用いただいているお客様に、ご迷惑、ご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。また当社といたしまして、被害に遭われたお客様へ真摯に対応するとともに、信頼回復に向けた取り組みを進めてまいります。

以上
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メンバーシップ会員のクレジットカード決済
サービス会社における情報流出に関する報告
※該当の可能性があるお客様全員に下記内容を個別メールで送らせていただいております。

この度、株式会社船橋ロッキー(以下「当社」)にてメンバーシップ会員の会費決済に利用しております決済サービス会社、株式会社メタップスペイメント(以下「メタップス社」)におきまして、メタップス社の決済情報データベースへの不正アクセスによる情報流出が発生いたしました。
 メタップス社からの報告により、当社の会員情報も、流出が懸念されることが判明いたしました。日頃より当社をご愛顧いただいております皆様にご迷惑及びご心配をおかけする事態となり、深くお詫び申し上げます。
 また、当社の会員情報流出の有無や影響範囲などを含め、メタップス社及び第三者機関による調査結果を待ち、皆様への報告が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
 つきましては下記のとおり、概要の報告及び当件に対する対応をお知らせいたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。



1 発生事象の概要について
 メタップス社のクレジットカード決済サービス内にある、次の2つのデータベースに格納されている一部情報に、2021年8月2日から2022年1月25日にわたって不正にアクセスがなされ、決済関連の情報が流出したことが判明いたしました。
①トークン方式クレジットカード決済情報データベース
②決済情報データベース
 現在、流出原因の防止等の対策は完了しており、第三者調査機関により安全性が認められております。
 なお、不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、下記、メタップス社の報告をご覧ください。
 https://www.metaps-payment.com/company/20220228.html

2 影響範囲と流出した情報について
 当社月額制メンバーシップ会員様(店頭にてデイパスやプリペイド、物販をクレジットカードでお支払された方は対象ではありません)のうち、「クレジットカード決済」を選択いただいた方が対象となります。メンバーシップ会員様でも「口座振替」の方は対象ではありません。その影響範囲といたしましては、下記となります。

①トークン方式クレジットカード決済情報データベース
 2021年10月14日から2022年1月25日に利用されたクレジットカード決済にかかる「カード番号」「有効期限」「セキュリティコード」の情報が流出した懸念がございます。
 こちらにつきましては、メタップス社及び第三査機関の調査によると、最大で460,395件、その内、当社は最大で96件の情報が流出した可能性がございます。
 今後、該当する可能性のある方々に当社より個別にご連絡を差し上げ、情報流出をご心配される方からのお問い合わせに真摯に対応してまいります。

②決済情報データベース
 2021年5月6日から2022年1月25日に利用されたクレジットカード決済にかかる「カード番号」「有効期限」の情報流出が確認されました。
 こちらにつきましては、メタップス社及び第三者調査機関による流出情報の特定ができており、全体で434件、その内、当社会員様は含まれておりませんでした。

3 当該期間内(2021年10月14日から2022年1月25日)にメンバーシップ会員でクレジットカードの自動決済を選択されていたお客様へのお願い
・2021年10月以降に、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願い申し上げます。
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ではございますが、クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願いいたします。

・クレジットカードの差し替え(カード番号の変更を伴う再発行)をご希望される場合、手数料のご負担なく再発行いただけるよう、メタップス社よりクレジットカード各社に依頼しております。

なお、メタップス社ではクレジットカード各社と連携し、流出した可能性があるクレジットカードによる取引のモニタリングを実施することで、さらなる不正利用の防止に努めているとの報告を受けております。

4 今後の対応
 別決済代行業者へ移行し、稼働できるよう動いております。
準備が整い次第、該当のお客様全員に個別にメールにて連絡させていただきます。

5 各種お問合せ先
 本件に関し、ご不明な点がございましたら、下記の電話窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
≪メタップスペイメントお客様電話相談窓口≫
・受付時間:9:00~21:00(土日祝日も受付)
・電話番号:0120-816620(フリーダイヤル)
・案内内容:情報流出の経緯・原因・対策の説明、お客様へのお願い事項に関する説明

 なお、不正利用状況の確認及びクレジットカードの再発行並びに利用停止につきましては、クレジットカード裏面に記載の各発行会社までご連絡ください。お問い合わせの際は、「メタップスペイメント不正アクセスの件」である旨をお伝えくださいますようお願い申し上げます。

 改めましてこの度は、当社をご利用いただいているお客様に、ご迷惑、ご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。また当社といたしまして、被害に遭われたお客様へ真摯に対応するとともに、信頼回復に向けた取り組みを進めてまいります。

以上
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